當(dāng)孩子鬧情緒時,當(dāng)孩子受到挫折時,當(dāng)孩子覺得沒有愛被忽視的時候,家長們會不知所措,不知道怎樣可以讓孩子停止哭鬧,冷靜下來。最核心的操作要點是:先回應(yīng)孩子的感受,再回應(yīng)事情。
1.最好的反應(yīng)，要針對事情暗示的聯(lián)系。
當(dāng)孩子說起或詢問一件事情時,最好的反應(yīng)通常是不要針對事件本身,而是要針對事情暗示的聯(lián)系。六歲的弗洛拉抱怨說,最近她收到的禮物比哥哥的少,她的媽媽并沒有否認她的抱怨,也沒有對弗洛拉解釋說哥哥年長,應(yīng)該收到更多的禮物,她也沒有糾正這個錯誤。她知道,孩子真正關(guān)心的是他們和父母關(guān)系的深度,而不是禮物的大小和數(shù)量。所以媽媽問:“你擔(dān)心我愛你是不是跟愛他那樣多?”她沒有再多說一句話,而是緊緊擁抱了弗洛拉,弗洛拉驚喜地笑了。這就是這段談話的結(jié)束,而它原本可能會變成一段無休止的爭論。許多孩子的問題的真正意圖,是他們對放心的渴望。對于這樣的問題,最好的回答就是向孩子保證我們對他們永久不變的愛。
2.要就孩子對這件事的感受，作出回應(yīng)。
當(dāng)孩子講起一件事時,不要就事情本身回應(yīng)他,而是要就孩子對這件事的感受作出回應(yīng),這樣通常比較有效。當(dāng)孩子回到家,不停抱怨朋友、老師,或者生活時,最好順著孩子的語氣回應(yīng),而不要先試圖查明事件的真相,更不要告訴他們睿智的解決方案。十歲的哈羅德回到家就開始發(fā)脾氣、抱怨。哈羅德:多么痛苦的生活啊!老師說我是騙子,只是因為我告訴她我忘了家庭作業(yè),她沖我嚷嚷,她確實在嚷!她說她要給你寫條子。媽媽:你今天很倒霉。哈羅德:確實是的。媽媽:在全班同學(xué)面前被叫做騙子一定讓你尷尬極了。哈羅德:確實很尷尬。媽媽:我打賭你心里一定罵了她幾句!哈羅德:是的!你怎么知道?媽媽:當(dāng)有人傷害了我們時,我們通常都會這么做。哈羅德:我感覺輕松多了。
當(dāng)孩子發(fā)現(xiàn)他們的感受是正常人經(jīng)歷的一部分時,他們會感到深深的安慰。傳達這種安慰的最好辦法就是理解他們。
3.用具體細節(jié)來表達，超出孩子期望之外的理解。
當(dāng)孩子對自身做評價時,通常不要只是以贊同或不贊同來回答他,而要用具體的細節(jié)來表達超出孩子期望之外的理解。一個孩子這樣說:“我的算術(shù)不好?！比绻愀嬖V他:“是的,你對數(shù)字的反應(yīng)很糟糕?！边@樣說是沒多大幫助的,駁斥他的觀點也沒有用,或者給他一些膚淺的意見,如“如果你再用功一點,會好一些的”也沒有用,這些輕率的好意只會傷害他的自尊,這種直接的教訓(xùn)只會降低他的自信。你可以用誠摯和理解來回答他說的“我的算術(shù)不好”,下面任何一句回答都行:“算術(shù)是一門很難的課程?！薄坝行╊}目很難解答?！薄袄蠋煹呐u不會讓算術(shù)變得容易些?！薄八阈g(shù)讓人覺得自己很愚蠢?！薄拔腋覕喽阋欢ㄏＭ禳c下課。”“下課時,你會感覺安心的?！薄翱荚嚂r一定特別難熬。“你一定很擔(dān)心不及格。”“你一定很擔(dān)心我們會怎么想?！薄澳阋欢ê軗?dān)心我們會對你失望?！薄拔覀冎烙行┱n目是很難的?！薄拔覀兿嘈拍銜M力的。”
4.孩子對自己消極、否定時，理解他們是我們能給予的最大幫助。
一個十二歲的女孩說,當(dāng)她拿著不及格的成績單回家,她父親用如此理解的態(tài)度跟她說話時,她幾乎要暈倒,她在心里說,我一定要對得起父親對我的信任。當(dāng)孩子表達了對自己消極、否定的看法時,我們的否定和反對對他沒什么幫助,他們會更堅定地確信自己的看法,我們能給予的最大幫助是告訴他,我們不僅理解他的感受,還理解他的特別的暗示。
例如:伊凡:我很笨。父親(認真地):你真的那么覺得么?你不覺得你很聰明?伊凡:不覺得。父親:那么你心里一定很難過?伊凡:嗯。父親:在學(xué)校里,你一定非常擔(dān)心時間,擔(dān)心不及格,擔(dān)心分數(shù)低。 當(dāng)老師叫你回答問題時,你一定很慌亂,甚至即使知道答案,你也無法正確說出來,你怕你的話聽起來很愚蠢……老師會批評你……同學(xué)會笑話你。所以,很多時候,你寧愿什么也不說。我想你大概記得你說了什么而大家笑話你的情景,這讓你覺得自己很愚蠢,同時也覺得受到了傷害,很生氣。(這時,孩子可能會告訴你一些他的經(jīng)歷。)父親:看,兒子!在我眼里,你是優(yōu)秀的,只是你自己有不同的看法。
這段對話可能并不會使孩子立刻改變對自己的看法,但是可能會在他心里埋下懷疑的種子,懷疑自己是不是真的那么無能。他可能會在心里想:如果爸爸理解我,認為我是一個優(yōu)秀的人,那么可能我并不是那么沒用。
這段談話產(chǎn)生的親密可能會讓兒子要努力地?zé)o愧于父親對他的信任,最終,他會逐漸發(fā)現(xiàn)自己身上的許多優(yōu)點。