咨詢師通過反饋他們在兒童大約幾分鐘的陳述中所獲得的信息來進行總結。總結集中了陳述內容的主要觀點,也融合了兒童所描述的情感。總結不是“倒帶重放”所有被掩蓋的信息,而是挑選出兒童所談及的最突出之處或最重要的事情。兒童經常會對自己講到的故事細節感到閑惑。總結可以厘清兒童所敘述過的內容,并把信息放進一個組織好的框架中,這樣兒童就有清晰的畫面,也能更集中于某些問題。
想象一下在兒分鐘內,兒童給了你許多信息。例如,兒童有幾次想要父母其中一方在自己身邊的時候他們卻不在。進一步,兒童又給出了父親再次違背承諾的一個例子,同時兒童的語調和面部表情也提示他非常傷心。那么,你將如何總結你從兒童身上得到的信息呢?可以這樣來總結:“你已經告訴我,你這么傷心是因為媽媽爸爸在你需要他們的時候經常不在你身邊,而且爸爸承諾的事情總不兌現。”這樣的總結使兒童能夠將許多令他們困惑的信息放在一起拼出一幅清晰的圖畫。兒童將更為專注,因此有機會更進一步發現解決問題的方法。當咨詢師想要終止個體咨詢時,總結也是很有幫助的。它使兒童在離開前整合在治療過程中所分享的信息和體驗。本章所描述的積極傾聽技巧鼓勵和促使兒童能夠講述他們的故事。
通過配合身體語言、最小應答、反應和總結等進行積極傾聽,讓兒童知道咨詢師正在注意、理解和評估他們所分享的信息。配合身體語言包含配合兒童的非言語行為、姿勢、語速、語調和目光交流的水平。采用最小應答使兒童明白咨詢師正在傾聽并鼓勵兒童繼續講述他們的故事。內容反應包含使用咨詢師的語言向兒童反饋他們所陳述的內容。情感反應包含向兒童反饋他們所表達的情感。有時候同時反應內容和情感也是有益的。總結包括從兒童的故事中挑選出最重要的信息,并將這些信息和兒童表達出的情感一起反饋給兒童。