愛聽表揚(yáng)的話是人類的天性,人人都喜歡正性刺激,而不喜歡負(fù)性刺激。如果在人際交往中人人都樂于贊賞他人,善于夸獎他人的長處,那么,人際間的愉快度將會大大增加。
贊美的好處:有一位心理醫(yī)生在銀行排隊取款時,看到前面有一位老先生滿面愁苦,這位心理醫(yī)生暗想,我要讓他開朗起來。于是他一邊排隊一邊尋找老先生的優(yōu)點(diǎn),終于他看到,老先生雖駝背哈腰,卻長著一頭漂亮的頭發(fā),于是當(dāng)這位老先生辦完事情走到心理醫(yī)生面前時,心理醫(yī)生衷心地贊道:“先生,您的頭發(fā)真漂亮!”老先生一向以一頭漂亮的頭發(fā)而自豪,聽到心理醫(yī)生的贊美非常高興,頓時面容開朗起來,挺了挺腰,道謝后哼著歌走開了。可見,一句簡單的贊美給別人帶來了多大的好處。
一位女大學(xué)生,她因?yàn)樗奚嶂腥穗H關(guān)系緊張而苦惱。在宿舍里同學(xué)們互不來往,各自忙著自己的事情,似乎相互都有戒心,很難知心交談,宿舍氣氛沉悶,她希望改變這種狀況,但又不知從何做起。我告訴她:從現(xiàn)在開始,試著夸獎他人,真心贊賞他人的長處,如:“你今天氣色很好!”“你的眼睛真亮!”“這件裙子對你再適合不過了!”等等。不久以后,她來告訴我,宿舍的氣氛完全變了樣,大家相互幫助,彼此關(guān)心,在一起時有說有笑,下課后都愿意回宿舍,好像宿舍有一種無形的吸引力。
贊美的力量:善于贊賞別人常會使一個領(lǐng)導(dǎo)者具有神奇的力量。如果你對下屬說:“大家知道,你很能干。最近單位人力緊張,有件事我們希望得到你的幫助。”這樣一來,你的下屬一定會為你分憂,即使一人干了兩個人的活兒也不會有任何怨言。
在家庭生活中,學(xué)會贊美尤其重要。人們常常婚前甜言蜜語,婚后批評抱怨,以為結(jié)了婚就如進(jìn)了愛情的保險箱,用不著挖空心思討好、夸獎對方,難怪有“婚姻是愛情的墳?zāi)埂钡恼f法。其實(shí),婚后妻子更需要丈夫的欣賞,丈夫更渴望妻子的鼓勵,批評挑剔不但于事無補(bǔ),反而會適得其反。有一則故事叫“王大姐訓(xùn)夫記”。王大姐之夫平日懶惰,從來不理家務(wù),無論王大姐如何嘮叨指責(zé)毫無效果,無奈之下求教于心理醫(yī)生。得到心理醫(yī)生的指點(diǎn)后,王大姐一反常態(tài),再不嘮叨抱怨,代之以刻意觀察尋找丈夫偶爾表現(xiàn)出來的良好行為。某日,其夫無意中洗了一次自己用過的碗,于是王大姐大加贊賞,并承諾做幾道好菜予以鼓勵,其夫心里頗為受用。再一次,其夫又無意中順手洗了自己的襪子,王大姐馬上如法炮制,大做文章。漸漸地,其夫感到家庭頗為溫暖,一回家即主動尋找家務(wù)活,并逐漸樂在其中。
在兒童的成長過程中,鼓勵和贊揚(yáng)更是不可缺少。“小寶真乖,快把蘋果分給小弟弟”之類的話有利于孩子的社會化。“兒子真棒,爸爸為你而自豪。”“媽媽相信你有能力處理好與同學(xué)的矛盾。”這些對培養(yǎng)兒童的自信心和自立能力非常重要。
贊美他人會使別人愉快,被贊美者的良性回報也會使我們自己感到愉快,從而形成人際關(guān)系的良性循環(huán)。
當(dāng)然,夸獎他人并不意味可以毫無顧忌,以下兩個原則是要注意的:
一是真誠。夸獎別人要出于真心,所夸獎的內(nèi)容是對方確實(shí)具有或即將具有的優(yōu)良品質(zhì)和特點(diǎn),不要讓別人感到你言不由衷,另有所圖。如夸獎一位身材矮小者長得魁梧恐怕就要出現(xiàn)“拍馬屁拍在蹄子上”的情況。
二是夸獎的內(nèi)容應(yīng)被對方所在意。稱贊中年婦女身材苗條,贊揚(yáng)老年人身體硬朗便很容易引起良好反應(yīng),而贊美兒童年輕、青年人牙齒堅硬等卻很難有積極效果。